Na Conceito Cadeiras, priorizamos a ergonomia, o design e a sua total satisfação. Se a sua cadeira não for exatamente o que você esperava, confira abaixo como proceder:
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para desistir da compra.
Condição: A cadeira deve estar em sua embalagem original (ou similar que garanta a proteção), sem sinais de uso ou montagem, acompanhada de todos os acessórios (rodízios, parafusos, manuais) e nota fiscal.
Restituição: Reembolsamos o valor total pago, incluindo o frete de envio original.
Como cadeiras são bens duráveis, você tem garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação.
Avaria no Transporte: Caso a caixa chegue visivelmente danificada, pedimos que faça uma ressalva na nota fiscal no ato da entrega e nos contate imediatamente.
Defeito Técnico: Se identificar falhas no pistão, estrutura ou costura, nossa equipe técnica analisará o caso. Se confirmado o defeito, realizaremos o reparo, a troca de peças ou a substituição do produto.
Caso a cadeira esteja em perfeito estado, mas você deseje trocar por outro modelo:
Prazo: Até 7 dias após o recebimento.
Frete: Para trocas por conveniência (cor ou modelo), os custos de frete (coleta e novo envio) ficam por conta do cliente.
Importante: Não aceitamos trocas de cadeiras que já tenham sido montadas ou que apresentem marcas de uso.
Para iniciar o atendimento, escolha um dos nossos canais oficiais:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (19) 99365-7775
Dica da Conceito: Ao solicitar a troca, anexe fotos do produto e da embalagem. Isso agiliza muito o processo de aprovação junto à nossa logística!
Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à operadora em até 5 dias úteis após a conferência do produto em nosso estoque. O crédito pode levar de 1 a 2 faturas.
Pix / Boleto: Estorno em conta bancária de mesma titularidade em até 7 dias úteis após o recebimento da devolução.
